Разработка приложений IP-телефонии

БКС-АйТи предлагает услуги по разработке приложений корпоративной IP-телефонии Cisco и сервисов IP-телефонов.

Кому нужна разработка ПО в области IP-телефонии?

Если на Вашем предприятии внедрена корпоративная IP-телефония, то с помощью наших услуг Вы:

• увеличите отдачу от инвестиций в построение сети IP-телефонии, задействовав максимум возможностей IP-телефонии;
• повысите производительность сотрудников, автоматизировав коммуникационные процессы;
• интегрируете коммуникации в Ваши бизнес-процессы путем интеграции приложений IP-телефонии с корпоративными ИС.

Если Вы - системный интегратор, внедряющий корпоративную IP-телефонию, то сотрудничество с БКС-АйТи:

• расширит список Ваших услуг;
• обеспечит Вас дополнительной технической экспертизой по разработке приложений IP-телефонии;
• даст возможность разрабатывать собственные решения для продажи конечным клиентам.

Услуги в области IP-телефонии

Разработка заказных приложений и расширение возможностей существующих решений в областях:

• управление и маршрутизация звонков, управление очередью звонков,
• приложения для IP-телефонов,
• учет звонков и контроль расходов на телефонную связь,
• аудио/видео конференции,
• запись звонков.

Интеграция приложений IP-телефонии с корпоративными информационными системами:

• интеграция приложений IP-телефонии с HR-системой - для использования актуальной информации о кадровом составе предприятия;
• интеграция контакт-центра с разнородными базами клиентов - для автоматизации деятельности операторов;
• интеграция приложений IP-телефонии с системами безопасности - для повышения уровня безопасности предприятия.

Примеры проектов

Система проведения селекторных совещаний в сетях IP-телефонии Cisco

Решение позволяет предприятиям, проводить селекторные совещания, рассчитанные на сотни участников. Регламент совещания, модерация и право голоса регулируются операторами. В состав решения входит сервер управления конференциями, пульты операторов селекторных совещаний, сервис для IP-телефонов участников конференций и консоль администратора системы.

Возможности Системы:

• Подключение абонентов с любыми типами телефонов
• Включение и отключение микрофонов участников с пульта оператора или IP-телефона председателя
• До 320 абонентов в конференции
• Сбор совещаний путем исходящего обзвона абонентов
• Самостоятельное подключение участников (звонок на номер конференции) с аутентификацией
• Автоматическое переподключение участников, отсоединившихся до завершения совещания
• Подключение абонента по собственной инициативе через оператора
• Функция «Прошу слова» с извещением операторов и председателя
• Поддержка списка телефонных номеров для каждого абонента
• Индивидуальная регулировка громкости уровня сигнала от участника

Система управления корпоративной телефонной сетью

Система позволяет вести учет расходов предприятия на услуги связи и эффективно управлять сетью корпоративной IP-телефонии, сокращая как прямые расходы на оплату услуг операторов связи, так и расходы на эксплуатацию телефонной системы.

Возможности Системы:

1) Учет расходов и установка ограничений на услуги связи:

• учет телефонных звонков на предприятии;
• формирование отчетов о расходах с помощью настраиваемых тарифов;
• импорт отчетов о расходах от внешних операторов;
• установка ограничений на расходы — для сотрудников, подразделений, филиалов;
• автоматическое отключение абонента при превышении лимита.

2) Управление сетью корпоративной IP-телефонии:

• удобный интерфейс для выполнения рутинных операций:
  • учет использования телефонных номеров с поддержкой планов нумерации по подразделениям;
  • учет наличия и выдачи IP-телефонов (аппаратов);
  • резервирование телефонных номеров и телефонов за должностями;
• делегирование полномочий по управлению абонентской базой филиалов региональным администраторам;
• синхронизация с корпоративной системой управления кадрами для отслеживания изменений в орг. структуре;
• интеграция с Cisco Unified Communicaions Manager для автоматических изменений в настройках IP-УАТС:
  • переадресация вызовов на заместителя в случае отпуска,
  • постановка номера уволенного сотрудника на карантин,
  • прочие рутинные операции.

Получите дополнительную информацию

Свяжитесь с нами и мы обсудим как использовать максимум возможностей IP-телефонии на пользу Вашей компании.