Продукты

PhoneUP - пакет сервисов корпоративной IP-телефонии

Программное обеспечение PhoneUP расширяет стандартные возможности корпоративной IP-телефонии Cisco:

"Директория" - единый телефонный справочник компании;
"Запись" - программа записи телефонных переговоров;
"Объявления" - голосовые объявления на группы сотрудников;
"Приоритет" - прослушивание переговоров и вторжение в разговор;
"Блокировка" - ограничение доступа к телефону во время отсутствия пользователя;
"Присутствие" - индикатор доступности абонента;
"Информ" - справочная информация на экране IP-телефона;
"Видеонаблюдение" - изображения с камер видеонаблюдения на экране IP-телефона;
"PhoneUP Агент" - утилита для оптимизации ежедневных процессов телефонного общения.

Программное решение RichCall предназначено для расширения функционала колл-центра такими возможностями, как:

проведение видеоконсультаций;
демонстрация документов (договора, анкеты, заявки и т.д.) с выделением в них необходимых мест;
передача текстовой информации (перечня документов, ссылок на страницы сайта и т.д.);
передача файлов с возможностью сохранения их на компьютере клиента;
показ изображений (карты проезда, фотографий товаров, схемы подключения техники и т.д.);
визуальная помощь в навигации по сайту.