• корпоративный телефонный справочник • запись телефонных переговоров • корпоративные оповещения через IP-телефоны • прослушивание переговоров и вторжение в разговор • отображение статуса присутствия вызываемого абонента • блокировка IP-телефона • справочная информация на экране IP-телефона • изображения с камер видеонаблюдения на IP-телефоне • PhoneUP Агент - "Click-to-Call", поиск абонента, карточка звонка

Во время разговора с оператором контакт-центра, клиенты смогут: • видеть обслуживающего оператора; • совместно заполнять документы; • принимать изображения, подготовленные оператором; • сохранять шаблоны документов от оператора; • получать визуальную помощь в навигации по сайту;

Разработка приложений корпоративной IP-телефонии Блокировка IP-телефона, учет рабочего времени, ограничение платных вызовов...

Расширение функций контакт-центра Отчеты контакт-центра, статистика в реальном времени, интеграция со сторонними приложениями...

Интеграционные решения в области корпоративной связи Интеграция разнородных систем связи, аппаратных средств и бизнес-приложений...

Лента новостей 13 Январь 2012 В ноябре 2011 года программный продукт «PhoneUP Директория» был запущен в промышленную эксплуатацию в сети корпоративной IP-телефонии «Сахалин Энерджи». 14 Ноябрь 2011 Пакет программных сервисов для корпоративной IP телефонии Cisco PhoneUP стал лауреатом конкурса «Продукт года», проводившегося «Журналом сетевых технологий/ LAN» 24 Октябрь 2011 24 октября 2011 г. компания БКС-АйТи представила две новинки для корпоративной IP-телефонии Cisco: утилиту PhoneUP Агент и сервис PhoneUP «Присутствие», цель которых - оптимизация корпоративных коммуникаций сотрудников. Все новости

Клиенты "Основная цель использования PhoneUP - улучшить взаимопонимание между людьми" Анатолий Ореховский, ИТ-Директор российского отделения международного холдинга "Parallels" Узнайте о других клиентах

Приложения корпоративной IP-телефонии Cisco и контакт-центров (call-center)

БКС-АйТи специализируется на разработке приложений в области корпоративной IP-телефонии, унифицированных коммуникаций и контакт-центров.

PhoneUP – программный продукт для IP-телефонии Cisco

БКС-АйТи является автором и разработчиком проекта PhoneUP – пакета сервисов, расширяющих стандартные возможности корпоративной IP телефонии, построенной на базе Cisco UCM (CallManager). Сервисы PhoneUP позволяют использовать все преимущества технологий IP телефонии Cisco и увеличивают возврат инвестиций в ее построение.

О целях внедрения PhoneUP читайте в бизнес-кейсах: для предприятий банковской сферы, для государственных структур, для гостиниц, для оптово-розничных сетей, для производственных предприятий.

RichCall – живой контакт с оператором call-центра

RichCall – программное обеспечение, позволяющее визуализировать общение оператора колл-центра с позвонившим клиентом.

Вам не потребуется закупать новое оборудование или устанавливать дополнительное ПО на компьютеры Ваших клиентов, чтобы

• продемонстрировать им любое изображение (фотографию, схему и т.п.),
• передать на их компьютер шаблон документа для последующей обработки,
• провести по Вашему сайту до нужного раздела.

Узнайте, как модернизировать Ваш контакт-центр c помощью программы RichCall.

Заказная разработка ПО для корпоративной IP телефонии

БКС-АйТи оказывает услуги по разработке заказных приложений для офисной IP телефонии и контакт-центров (call цетров). Это требуется в тех случаях, когда функционала штатного решения недостаточно для максимально эффективного решения задачи, либо поставленная задача уникальна в силу специфики бизнеса и/или используемых технологий.

Сможем ли мы помочь в решении Вашей задачи? Получите полную информацию о предоставляемых услугах по разработке заказных приложений, ПО для контакт-центров , интеграционных решений, используемых технологиях и имеющемся опыте.

БКС-АйТи входит в ФГ "БКС". Финансовая группа "БКС" - брокерские услуги для трейдеров и инвесторов.